자주하는 질문
당신과 함께 쇼핑하는 것이 안전한가요?
네! 고객님의 개인 보안과 안전이 가장 중요하다는 점을 잘 알고 있습니다. 저희는 고객님의 기기와 신용/직불 카드 정보를 무단 접근으로부터 보호하기 위해 엄격한 전자적 및 물리적 조치를 준수하고 있습니다.
어떻게 결제할 수 있나요?
우리는 모든 주요 신용카드 및 직불카드 회사를 받습니다. 또한 Google Pay와 Apple Pay도 사용 가능합니다!
어떻게 배송되나요?
모든 제품은 저희 파트너인 Fedex를 통해 배송됩니다. 전 세계 어디든 배송이 가능합니다. 배송 소요 시간은 다음과 같습니다 - 미국: 3-6일, 일본: 2-6일, 호주: 3-6일. 남미 및 중미 국가의 경우 관료주의로 인해 배송 시간이 더 길어질 수 있습니다.
내 주문이 발송되었나요?
주문이 발송되었는지 확인하려면 이메일을 확인해 주세요. 주문하시면 곧 Fedex에서 운송장 번호를 받게 됩니다. 또 다른 확인 방법은 홈페이지의 프로필 섹션에 로그인하는 것입니다.
배송비를 지불해야 하나요?
네, 저희 Fedex 특별 요금을 사용합니다. €600 이상 주문 시 무료 배송입니다! 교환 또는 반품이 필요한 경우, 배송비 및 반품 배송비는 환불되지 않으며(이 비용은 환불 금액에서 차감됩니다.)
내 주문의 연락처 정보나 주소를 어떻게 변경하나요?
이메일: stickmancycling@gmail.com
배송 후 내 상품이 도착하는 데 얼마나 걸리나요?
주문하신 상품은 바르셀로나에 위치한 저희 창고에서 즉시 발송해 드립니다. 배송 시간은 고객님의 위치에 따라 다르지만 보통 일주일을 넘지 않습니다.
주문을 변경하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?
의류는 구매일로부터 7일 이내에 교환하셔야 합니다. 제품이 아직 저희 창고를 출고하기 전 교환을 원하시면 즉시 이메일을 보내주시기 바랍니다. 제품이 창고를 출고한 후 교환을 원하실 경우, 원하시는 다른 디자인/사이즈를 먼저 구매하시고 저희에게 이메일을 보내주세요. 새 제품을 발송해 드리며, 교환하실 제품의 반품 배송 라벨도 함께 보내드리겠습니다.
주문을 취소하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?
패키지가 창고를 떠난 후에는 취소할 수 없습니다. 패키지를 수령하신 후에 만족하지 않으시면 반품 절차를 진행하셔야 합니다. 웹사이트의 반품/교환 섹션을 확인해 주세요.
환불을 받는 데 얼마나 걸리나요?
제품 반품 또는 교환 후 즉시 환불이 처리됩니다. 모든 은행이 다르지만, 환불이 계좌에 도착하는 데 영업일 기준 2-5일 정도 소요될 것으로 예상됩니다.
키트는 어디에서 만들어지나요?
모든 제품은 바르셀로나에서 수작업으로 제작됩니다. 모든 과정은 윤리적인 노동 환경과 안전한 공간에서 이루어지며, 품질, 착용감, 성능에 최상의 집중을 기울입니다.
내 주문은 어디에 있나요?
주문하시면 곧바로 Fedex에서 운송장 번호와 배송 예정일이 포함된 이메일을 받으실 수 있습니다. 스틱맨 가족을 위해 모든 과정을 최대한 간편하게 만들기 위해 노력하고 있습니다!
원하는 상품이 품절된 경우에는 어떻게 하나요?
Stickman은 한정판 브랜드입니다. 즉, 우리는 절대 재입고하거나, 재제작하거나, 디자인을 재사용하지 않습니다. 디자인이나 사이즈가 품절되는 순간부터는 같은 디자인을 다시 만나볼 수 없으며, 오직 새로운 것들만 선보입니다! 계속 지켜봐 주시고 기회를 놓치지 마세요!
내 사이즈는 어떻게 알 수 있나요?
모든 상품 페이지 또는 홈페이지 하단에서 사이즈 가이드를 확인해 주세요.
관세를 지불해야 하나요?
네, 저희는 각 국가의 관세에 대한 책임이 없습니다.
저는 당신과 함께 일하고 싶어요! 맞춤형 키트를 원해요!
맞춤 주문도 가능합니다! 팀 주문이나 개인 맞춤 디자인은 stickmancycling@gmail.com으로 연락주시거나 인스타그램 @stickman_cc에서 문의해주세요!
겨울 장비는 언제 출시되나요?
스틱맨의 겨울 장비는 보통 10월에서 12월 사이에 출시됩니다!
STICKMAN은 자전거 키트만 판매하나요? 더 많은 제품을 원해요!
현재 Stickman은 멋진 사이클링 키트와 최근에 출시한 최초의 코르크 물병만 판매하고 있습니다! Stickman은 올해 라이프스타일 제품으로 확장할 예정이며, 앞으로 몇 년 안에 새로운 스포츠 분야로도 확장할 계획입니다! Stickman의 예술이 전 세계에 퍼지는 모습을 기대되시나요? 저희도 그렇답니다!
몇 가지 디자인을 매년 출시하시나요?
우리는 매년 약 10-15개의 디자인을 출시합니다! 전 세계 다양한 아티스트들과 협력함으로써 고객들이 선택할 수 있는 다양한 고품질 디자인을 제공할 수 있습니다.
다른 질문이 있으신가요?
저희에게는 stickmancycling@gmail.com으로 연락주시거나 인스타그램 @stickman_cc로 메시지를 보내주세요! 빠르게 답변드리며, 더 도와드릴 수 있기를 바랍니다!