よくある質問
あなたは安心してお買い物できますか？
はい！お客様の個人の安全とセキュリティが最も重要であることを理解しています。私たちは、お客様のデバイスやクレジット／デビットカード情報を不正アクセスから守るために、厳格な電子的および物理的な対策を講じています。
お支払い方法は何がありますか？
主要なクレジットカードおよびデビットカードはすべてご利用いただけます。Google PayやApple Payもご利用いただけます！
どのように発送されますか？
すべての商品はパートナーのFedexを通じて発送されます。世界中どこへでも配送可能です。配送日数の目安は、アメリカ：3〜6日、日本：2〜6日、オーストラリア：3〜6日です。南米および中米の国々では、官僚的手続きのため配送に時間がかかる場合があります。
私の注文は発送されましたか？
ご注文の発送状況を確認するために、メールをご確認ください。ご注文いただくとすぐにFedexから追跡番号が届きます。もう一つの確認方法は、ホームページのプロフィールセクションにサインインすることです。
送料はかかりますか？
はい、当社のFedex特別料金を利用しています。600ユーロ以上のご注文で送料無料です！商品交換や返品が必要な場合、送料および返品用配送ラベルの費用は返金いたしません（この費用は返金額から差し引かれます）。
注文の連絡先情報や住所を変更するにはどうすればいいですか？
stickmancycling@gmail.com までメールでお問い合わせください
発送後、商品が届くまでどのくらいかかりますか？
ご注文いただいた商品は、バルセロナの倉庫からすぐに発送いたします。お届けまでの時間はお住まいの地域によって異なりますが、通常は1週間以内です。
注文を変更したいのですが、どうすればよいですか？
衣類の交換は購入日から7日以内にお願いいたします。商品がまだ当社の倉庫を出ていない場合は、すぐにメールでご連絡ください。商品が倉庫を出た後の交換をご希望の場合は、ご希望のデザインやサイズの商品を新たにご購入いただき、メールでご連絡ください。新しい商品を発送し、交換希望の商品を返品するための返送用ラベルをお送りいたします。
注文をキャンセルしたいのですが、どうすればよいですか？
商品が倉庫を出荷した後のキャンセルはできません。商品をお受け取りいただき、ご満足いただけない場合は返品手続きを開始してください。返品・交換については、当社ウェブサイトの返品・交換セクションをご確認ください。
返金はどのくらいで受け取れますか？
返品または交換が完了次第、返金手続きを直ちに行います。銀行によって異なりますが、返金が口座に反映されるまでに通常2～5営業日かかると見込まれます。
キットはどこで作られていますか？
当店のすべての商品はバルセロナで手作りされています。すべて倫理的な労働環境で、安全な場所で製造されており、品質、フィット感、パフォーマンスに最大限の注意を払っています。
注文はどこですか？
ご注文いただくとすぐに、Fedexから追跡番号とお届け予定日を記載したメールが届きます。Stickmanファミリーの皆さまに、できるだけシンプルでわかりやすいサービスを提供できるよう努めています！
欲しい商品が在庫切れの場合はどうすればいいですか？
Stickmanは限定版ブランドです。つまり、一度販売終了（売り切れ）になったデザインやサイズは、再入荷・再製作・再利用されることはありません。同じデザインは二度と手に入らず、常に新しいアイテムだけが登場します！最新情報をお見逃しなく、チャンスを逃さないでください！
サイズはどうやって確認すればいいですか？
すべての商品ページまたはホームページの下部にあるサイズガイドをご確認ください。
関税を支払う必要がありますか？
はい、各国の関税に関しては当社は責任を負いかねます。
一緒にお仕事がしたいです！オリジナルのキットが欲しいです！
カスタムオーダー承ります！チーム用やオリジナルデザインのご依頼は、stickmancycling@gmail.com またはInstagramの @stickman_cc までお気軽にご連絡ください！
冬用ギアの発売はいつですか？
Stickmanの冬用ギアは通常、10月から12月にかけて発売されます！
STICKMANはサイクリングキットだけを販売していますか？もっといろいろ欲しいです！
現在、Stickmanは素晴らしいサイクリングキットとトライアスロン用スーツのみを販売しており、最近では初のコルク製ウォーターボトルやストリートウェアも発売しました！今後数年でStickmanは新しいスポーツ分野にも展開していく予定です！Stickmanのアートが世界中に広がるのを楽しみにしていますか？私たちも同じ気持ちです！
年間に何種類のデザインを発売していますか？
私たちは年間約10〜15のデザインを発表しています！世界中のさまざまなアーティストと協力することで、お客様に幅広い高品質なデザインをお届けしています。
他にご質問はございますか？
ご質問はstickmancycling@gmail.comまで、またはInstagramの@stickman_ccまでお気軽にご連絡ください！迅速にお返事いたしますので、ぜひお手伝いさせてください！