よくある質問
あなたと一緒にお買い物をするのは安全ですか？
はい！お客様の個人のセキュリティと安全が最も重要であることを理解しています。私たちは、お客様のデバイスおよびクレジット／デビットカード情報を不正アクセスから保護するために、厳格な電子的および物理的対策を遵守しています。
お支払い方法は？
私たちは主要なすべてのクレジットカードおよびデビットカード会社を受け付けています。また、Google PayとApple Payもご利用いただけます！
どのように発送されますか？
すべての商品はパートナーのFedexを通じて発送されます。世界中どこへでも発送可能です。配達時間は地域によって異なります。アメリカ合衆国：3〜6日、日本：2〜6日、オーストラリア：3〜6日。南米および中米の国々では、官僚的手続きのために配送に時間がかかる場合があります。
私の注文は発送されましたか？
メールをご確認のうえ、ご注文が発送されたかどうかをご確認ください。ご注文いただくとすぐに、Fedexから追跡番号が送信されます。もう一つの確認方法は、ホームページのプロフィールセクションにサインインすることです。
配送費はかかりますか？
はい、当社のFedex特別料金を利用しています。€600以上のご注文は送料無料です！商品を交換または返品される場合、送料および返品用配送ラベルの費用は返金いたしません（この費用は返金額から差し引かれます）。
注文の連絡先情報や住所を変更するにはどうすればよいですか？
stickmancycling@gmail.com までメールしてください
発送後、商品が届くまでにどのくらい時間がかかりますか？
注文後、バルセロナの倉庫からすぐに商品を発送いたします。お届けまでの時間はお住まいの地域によって異なりますが、通常は1週間以内です。
注文を変更したいのですが、どうすればよいですか？
衣類の交換は購入日から7日以内に行ってください。商品が当社の倉庫を出る前に交換をご希望の場合は、すぐにメールでご連絡ください。商品が倉庫を出た後に交換をご希望の場合は、ご希望の別のデザインやサイズを購入し、メールでご連絡ください。新しい商品を発送し、交換希望の商品を返品するための返送用ラベルをお送りします。
注文をキャンセルしたいのですが、どうすればよいですか？
パッケージが倉庫を出た後はキャンセルできません。パッケージを受け取っていただき、もしご満足いただけない場合は返品手続きを開始してください。返品・交換に関する詳細は、ウェブサイトの返品／交換セクションをご確認ください。
返金を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか？
返品または交換後、返金は直ちに処理されます。銀行によって異なりますが、返金が口座に反映されるまでに通常2～5営業日かかると見込まれます。
キットはどこで作られていますか？
すべての製品はバルセロナで手作りされています。すべては倫理的な労働環境で、安全な場所で作られており、品質、フィット感、パフォーマンスに最大限の注意が払われています。
注文はどこですか？
ご注文いただくとすぐに、Fedexから追跡番号と配送予定日が記載されたメールが届きます。私たちはStickmanファミリーのために、すべてをできるだけ簡単にするよう努めています！
欲しい商品が在庫切れの場合はどうなりますか？
Stickmanは限定版ブランドです。つまり、デザインの再入荷、再製作、再利用は一切行いません。デザインやサイズが完売した瞬間から、同じデザインは二度と手に入らず、常に新しいものだけが登場します！お見逃しなく、最新情報をお楽しみに！
私のサイズはどうやってわかりますか？
すべての商品ページまたはホームページの下部にあるサイズガイドをご確認ください。
関税を支払う必要がありますか？
はい、各国の関税に関しては当社は責任を負いません。
私はあなたと一緒に働きたいです！パーソナライズされたキットが欲しいです！
カスタムオーダー承ります！チーム用やパーソナライズデザインについては、stickmancycling@gmail.com またはInstagramの @stickman_cc までご連絡ください！
冬用ギアの発売はいつですか？
冬のギアは通常、10月から12月にかけてStickmanで発売されます！
STICKMANはサイクリングキットだけを販売していますか？もっと欲しいです！
現在、Stickmanは素晴らしいサイクリングキットと、最近発売された初のコルク製ウォーターボトルのみを販売しています！Stickmanは今年ライフスタイル製品に展開し、今後数年で新しいスポーツ分野にも拡大していきます！Stickmanのアートが世界中に広がるのを楽しみにしていますか？私たちもそうです！
年間に何種類のデザインを発売していますか？
私たちは年間約10〜15のデザインを発表しています！世界中のさまざまなアーティストと協力することで、お客様に選んでいただける多様で高品質なデザインを提供しています。
他にご質問はございますか？
お問い合わせはstickmancycling@gmail.comまで、またはInstagramの@stickman_ccまでご連絡ください！迅速に返信いたしますので、ぜひお気軽にご相談ください！