よくある質問
あなたと買い物をするのは安全ですか？
はい！私たちは、あなたの個人のセキュリティと安全が最も重要であることを理解しています。私たちは、あなたのデバイスやクレジット/デビットカード情報を不正アクセスから保護するために、厳格な電子的および物理的対策を遵守しています。
どのように支払うことができますか？
すべての主要なクレジットカードおよびデビットカード会社を受け付けています。また、Google PayとApple Payもご利用いただけます！
どのように発送されますか？
すべての製品は、私たちのパートナーであるFedexを通じて発送されます。私たちは世界中どこでも発送します。配達時間は以下の通りです - アメリカ: 3-6日、日本: 2-6日、オーストラリア: 3-6日。南米および中米の国々では、官僚主義のために発送時間が長くなる可能性があります。
私の注文は発送されましたか？
ご注文が発送されたことを確認するために、メールをご確認ください。ご注文後すぐに、FedExから追跡番号が届きます。別の確認方法として、ホームページのプロフィールセクションにサインインすることもできます。
送料は必要ですか？
はい、私たちのFedex特別料金を使用しています。€600以上の注文は送料無料です！商品を交換または返品する必要がある場合、送料および/または返品ラベルの費用は返金いたしません（この費用は返金額から差し引かれます）。
注文の連絡先情報や住所を変更するにはどうすればよいですか？
stickmancycling@gmail.comまでメールしてください
発送後、アイテムが到着するまでにどれくらいの時間がかかりますか？
ご注文いただいた商品は、バルセロナの倉庫からすぐに発送いたします。待機時間はお客様の所在地によりますが、通常は1週間以内にお届けします。
注文を変更したいのですが、どうすればよいですか？
衣類は購入後7日以内に交換する必要があります。商品が当社の倉庫を出る前に変更したい場合は、すぐにメールを送ってください。商品が倉庫を出た後に交換したい場合は、探している別のデザイン/サイズを購入し、メールを送ってください。新しい商品を発送し、交換したい商品の返品用ラベルをお送りします。
注文をキャンセルしたいのですが、どうすればよいですか？
一度パッケージが倉庫を出た場合、キャンセルすることはできません。パッケージを受け取る必要があり、もしご満足いただけない場合は返品手続きを開始してください。ウェブサイトの返品/交換セクションをご確認ください。
返金を受け取るまでにどのくらいの時間がかかりますか？
商品の返品または交換後、返金はすぐに処理されます。すべての銀行は異なりますが、返金があなたの口座に届くまでに2〜5営業日かかると見込まれます。
キットはどこで作られていますか？
私たちのすべての製品はバルセロナで手作りされています。すべては倫理的な労働で、安全な環境で作られ、品質、フィット感、パフォーマンスに最大限の注意が払われています。
私の注文はどこですか？
ご注文いただくと、Fedexから追跡番号と荷物の配達日が記載されたメールが届きます。私たちはStickmanファミリーのために、できるだけシンプルにするよう努めています！
欲しい商品が在庫切れの場合はどうなりますか？
Stickmanは限定版ブランドです。つまり、私たちはデザインを再入荷、再制作、再利用することはありません。デザインやサイズが期限切れ（売り切れ）になった瞬間から、同じデザインは二度と手に入らず、異なるものだけが登場します！お見逃しなく、チャンスを逃さないでください！
サイズをどのように確認すればよいですか？
すべての製品ページまたはホームページの下部にあるサイズガイドをご確認ください。
関税を支払う必要がありますか？
私たちはこれまでに顧客が関税を支払ったことはありません。それがStickmanの素晴らしいところで、どこにいても、あなたの購入品は手間なく玄関先に届きます。隠れたコストはありません！
あなたと一緒に働きたいです！パーソナライズされたキットが欲しいです！
カスタムオーダーを承ります！チーム用やパーソナライズデザインについては、stickmancycling@gmail.com までご連絡いただくか、Instagramの @stickman_cc でご連絡ください！
ウィンターギアはいつ発売されますか？
Stickmanの冬用ギアは通常、10月から12月にかけて発売されます！
STICKMANはサイクリングキットだけを販売していますか？もっと欲しいです！
現在、Stickmanは素晴らしいサイクリングキットのみを販売しており、最近、初のコルク製水筒を発売しました！Stickmanは今年、ライフスタイル製品に進出し、今後数年で新しいスポーツにも拡大する予定です！Stickmanのアートが世界中に広がるのを楽しみにしていますか？私たちはそう思っています！
年間に何種類のデザインを発表しますか？
私たちは毎年約10〜15のデザインを発表しています！世界中のさまざまなアーティストと協力することで、顧客が選べる多様な高品質デザインを提供しています。
他に質問はありますか？
お問い合わせは、stickmancycling@gmail.com まで、または Instagram の @stickman_cc でご連絡ください！迅速にお返事いたしますので、ぜひお手伝いさせてください！