F.A.Q
¿ES SEGURO COMPRAR CON NOSOTROS?
¡Sí! Entendemos que tu seguridad personal es de suma importancia. Cumplimos con estrictas medidas electrónicas y físicas para proteger tus dispositivos e información de tarjetas de crédito/débito contra accesos no autorizados.
¿CÓMO PUEDO PAGAR?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito. ¡También aceptamos Google Pay y Apple Pay!
¿CÓMO SE ENVÍA?
Todos los productos se envían a través de nuestro socio Fedex. Realizamos envíos a todo el mundo. Nuestros tiempos de entrega varían: EE. UU.: 3-6 días, Japón: 2-6 días y Australia: 3-6 días. Los países de América del Sur y América Central pueden experimentar tiempos de envío más largos debido a la burocracia.
¿SE HA ENVIADO MI PEDIDO?
Por favor, revisa tu correo electrónico para asegurarte de que tu pedido ha sido enviado. Tan pronto como realices el pedido, recibirás un número de seguimiento de Fedex. Otra forma de verificar es iniciando sesión en la sección de perfil en la página principal.
¿TENGO QUE PAGAR EL ENVÍO?
Sí, utilizando nuestras tarifas especiales de Fedex. ¡Los pedidos superiores a 600 € tienen envío gratuito! Si necesitas cambiar o devolver un artículo, NO reembolsaremos los costos de envío y/o los costos de la etiqueta de devolución (este costo se deducirá de tu reembolso).
¿CÓMO CAMBIO MI INFORMACIÓN DE CONTACTO O LA DIRECCIÓN DE MI PEDIDO?
Envíanos un correo a stickmancycling@gmail.com
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO DESPUÉS DEL ENVÍO?
Después de realizar el pedido, enviaremos su producto inmediatamente desde nuestro almacén en Barcelona. Los tiempos de espera dependen de su ubicación, pero generalmente no superan una semana.
QUIERO CAMBIAR MI PEDIDO, ¿QUÉ DEBO HACER?
La ropa debe ser cambiada dentro de los 7 días posteriores a la compra. Si deseas cambiar un producto antes de que haya salido de nuestro almacén, por favor envíanos un correo electrónico de inmediato. Si quieres cambiar un producto después de que haya salido de nuestro almacén, compra el otro diseño/talla que buscas y envíanos un correo electrónico. Te enviaremos el nuevo producto y te proporcionaremos una etiqueta de envío para la devolución del producto que deseas cambiar.
QUIERO CANCELAR MI PEDIDO, ¿QUÉ DEBO HACER?
Una vez que un paquete ha salido del almacén, no se puede cancelar. Deberá aceptar el paquete y, si no está satisfecho con él, iniciar el proceso de devolución. Por favor, consulte nuestra sección de devoluciones/cambios en el sitio web.
¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN RECIBIR UN REEMBOLSO?
Su reembolso se procesará inmediatamente después de la devolución o cambio de productos. Todos los bancos son diferentes, pero se estima que el reembolso debería llegar a su cuenta en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
¿DÓNDE SE FABRICAN LOS KITS?
Todos nuestros productos están hechos a mano en Barcelona. Todo se realiza con mano de obra ética en espacios seguros, con un enfoque principal en la calidad, el ajuste y el rendimiento.
¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?
Tan pronto como realices tu pedido, recibirás un correo electrónico de Fedex con tu número de seguimiento y la fecha de entrega del paquete. ¡Tratamos de hacer todo lo más sencillo posible para la familia Stickman!
¿QUÉ PASA SI EL PRODUCTO QUE QUIERO ESTÁ AGOTADO?
Stickman es una marca de edición limitada. Eso significa que nunca reponemos, rehacemos ni reutilizamos un diseño. Desde el momento en que un diseño o talla se agota (se vende por completo), nunca volveremos a tener el mismo diseño, ¡solo cosas diferentes! ¡Mantente atento y no pierdas ninguna oportunidad!
¿CÓMO SÉ MI TALLA?
Por favor, consulte nuestra guía de tallas en todas las páginas de productos o al final de la página principal.
¿TENGO QUE PAGAR ADUANAS?
Sí, no tenemos responsabilidad sobre los impuestos aduaneros de cada país.
¡QUIERO TRABAJAR CONTIGO! ¡QUIERO UN KIT PERSONALIZADO!
¡Hacemos pedidos personalizados! Para equipos o diseños personalizados, por favor contáctanos en stickmancycling@gmail.com o en Instagram en @stickman_cc.
¿CUÁNDO SE LANZA EL EQUIPO DE INVIERNO?
¡El equipo de invierno en Stickman generalmente se lanza de octubre a diciembre!
¿STICKMAN SOLO VENDE EQUIPOS DE CICLISMO? ¡QUIERO MÁS!
Por ahora, Stickman solo vende sus increíbles conjuntos de ciclismo y trajes de triatlón, ¡y recientemente lanzó botellas de agua de corcho únicas en su tipo y ropa urbana! ¡En los próximos años, Stickman se expandirá a nuevos deportes! ¿Emocionado por ver el arte de Stickman por todo el mundo? ¡Nosotros sí!
¿CUÁNTOS DISEÑOS LANZAN POR AÑO?
¡Lanzamos alrededor de 10-15 diseños al año! Al colaborar con diversos artistas de todo el mundo, podemos ofrecer una amplia variedad de diseños de calidad para que los clientes elijan.
¿TIENES ALGUNA OTRA PREGUNTA?
Por favor, contáctanos en stickmancycling@gmail.com o en Instagram en @stickman_cc. ¡Respondemos rápido y nos encantaría ayudarte más!