F.A.Q
¿ES SEGURO COMPRAR CONTIGO?
¡Sí! Entendemos que su seguridad personal es de suma importancia. Nos adherimos a estrictas medidas electrónicas y físicas para proteger sus dispositivos y la información de su tarjeta de crédito/débito del acceso no autorizado.
¿COMO PUEDO PAGAR?
Aceptamos las principales compañías de tarjetas de crédito y débito. ¡También aceptamos Google Pay y Apple Pay!
¿CÓMO SE ENVÍA?
Todos los productos se envían a través de nuestro socio Fedex. Enviamos a todas partes del mundo. Nuestros diversos plazos de entrega: EE. UU.: 3-6 días, Japón: 2-6 días y Australia: 3-6 días. Los países de América del Sur y América Central pueden ver tiempos de envío más largos debido a la burocracia.
¿SE HA ENVIADO MI PEDIDO?
Por favor revise su correo electrónico para asegurarse de que su pedido ha sido enviado. Tan pronto como realice el pedido, recibirá un número de seguimiento de Fedex. Otra forma de verificar es iniciar sesión en la sección de perfil en la página de inicio.
¿TENGO QUE PAGAR EL ENVÍO?
Sí, nuestro envío tiene una tarifa plana de 11,99€ a cualquier parte del mundo. ¡Los pedidos superiores a 200€ tienen envío gratis! Si necesita cambiar o devolver un artículo, NO reembolsaremos los costos de envío ni los costos de la etiqueta de envío de devolución (este costo se deducirá de su reembolso).
¿CÓMO CAMBIO MI INFORMACIÓN DE CONTACTO O LA DIRECCIÓN EN MI PEDIDO?
Envíenos un correo electrónico a stickmancycling@gmail.com
¿CUÁNTO TIEMPO TARDAN EN LLEGAR MIS ARTÍCULOS DESPUÉS DEL ENVÍO?
Después de pedir tu producto te lo enviaremos inmediatamente desde nuestro almacén en Barcelona. Los tiempos de espera dependen de su ubicación, pero por lo general no demoran más de una semana.
QUIERO CAMBIAR MI PEDIDO, ¿QUÉ DEBO HACER?
La ropa debe cambiarse dentro de los 7 días posteriores a la compra. Si desea cambiar un producto antes de que haya salido de nuestro almacén, envíenos un correo electrónico de inmediato. Si desea cambiar un producto después de que haya salido de nuestro almacén, compre el otro diseño/tamaño que está buscando y envíenos un correo electrónico. Le enviaremos el nuevo producto y le enviaremos una etiqueta de envío de devolución para el producto que desea cambiar.
QUIERO CANCELAR MI PEDIDO, ¿QUÉ DEBO HACER?
Una vez que un paquete ha salido del almacén, no se puede cancelar. Deberá aceptar el paquete y, si no está satisfecho con él, iniciar el proceso de devolución. Consulte nuestra sección de devoluciones/cambios en el sitio web.
¿CUÁNTO TARDA EN RECIBIR UN REEMBOLSO?
Su reembolso se procesará inmediatamente después de una devolución o cambio de productos. Todos los bancos son diferentes, pero estimando que debe haber un período de 2 a 5 días hábiles para que el reembolso llegue a su cuenta.
¿DÓNDE SE FABRICAN LOS KITS?
Todos nuestros productos están hechos a mano en Barcelona. Todo está hecho con trabajo ético en espacios seguros para un enfoque superior en la calidad, el ajuste y el rendimiento.
¿DONDE ESTA MI ORDEN?
Tan pronto como realice el pedido, recibirá un correo electrónico de Fedex con su número de seguimiento y la fecha de entrega del paquete. ¡Intentamos que todo sea lo más simple posible para la familia Stickman!
¿Y SI EL PRODUCTO QUE QUIERO ESTÁ AGOTADO?
Stickman es una marca de edición limitada. Eso significa que nunca reabastecemos, rehacemos ni reutilizamos un diseño. Desde el momento en que un diseño o talla caducan (se agotan) nunca tendremos el mismo diseño, solo cosas diferentes! ¡Estén atentos y no pierdan una oportunidad!
¿CÓMO SÉ MI TALLA?
Consulte nuestra guía de tallas en todas las páginas de productos o en la parte inferior de la página de inicio.
¿TENGO QUE PAGAR ADUANAS?
Nunca hemos tenido un cliente que pague la aduana. Eso es algo genial sobre Stickman, estés donde estés, tu compra llegará a tu puerta sin problemas. ¡SIN COSTOS OCULTOS!
¡QUIERO TRABAJAR CONTIGO! ¡QUIERO UN KIT PERSONALIZADO!
¡Hacemos pedidos de aduana! Para equipos o diseño personalizado, contáctenos stickmancycling@gmail.com o en Instagram en @stickman_cc.
¿CUÁNDO SE LANZA WINTER GEAR?
¡El equipo de invierno en Stickman generalmente se lanza de octubre a diciembre!
¿STICKMAN SOLO VENDE KITS DE CICLISMO? ¡QUIERO MÁS!
¡A partir de ahora, Stickman solo vende sus increíbles kits de ciclismo y recientemente lanzó las primeras botellas de agua de corcho de su tipo! ¡Stickman se expandirá a productos de estilo de vida este año y en los próximos años se expandirá a nuevos deportes! ¿Emocionado de ver el arte de Stickman en todo el mundo? ¡Sabemos que lo somos!
¿CUÁNTOS DISEÑOS LANZAN AL AÑO?
¡Lanzamos alrededor de 10-15 diseños por año! Al trabajar con varios artistas de todo el mundo, podemos tener una amplia variedad de diseños de calidad para que los clientes elijan.
¿TIENES ALGUNA OTRA PREGUNTA?
¡Contáctenos en stickmancycling@gmail.com o en Instagram en @stickman_cc! ¡Respondemos rápido y nos encantaría ayudarte más!