자주하는 질문

당신과 쇼핑하는 것이 안전한가요?

네! 귀하의 개인 보안과 안전이 가장 중요하다는 것을 이해합니다. 우리는 귀하의 장치와 신용/직불 카드 정보를 무단 접근으로부터 보호하기 위해 엄격한 전자 및 물리적 조치를 준수합니다.

 

어떻게 결제할 수 있나요?

우리는 모든 주요 신용카드 및 직불카드 회사를 수락합니다. 또한 Google Pay와 Apple Pay도 지원합니다!

 

어떻게 배송되나요?

모든 제품은 저희 파트너인 Fedex를 통해 배송됩니다. 전 세계 어디든 배송합니다. 다양한 배송 시간은 다음과 같습니다 - 미국: 3-6일, 일본: 2-6일, 호주: 3-6일. 남미 및 중미 국가들은 관료주의로 인해 더 긴 배송 시간을 겪을 수 있습니다.

 

내 주문이 발송되었나요?

주문이 발송되었는지 확인하려면 이메일을 확인해 주세요. 주문하신 후 곧 Fedex에서 추적 번호를 받게 됩니다. 또 다른 확인 방법은 홈페이지의 프로필 섹션에 로그인하는 것입니다.

 

배송비를 지불해야 하나요?

네, 저희 Fedex 특별 요금을 이용하실 수 있습니다. €600 이상 주문 시 무료 배송이 제공됩니다! 상품 교환이나 반품이 필요하신 경우, 배송비 및/또는 반품 배송 라벨 비용은 환불되지 않습니다(이 비용은 환불 금액에서 차감됩니다).

 

주문의 연락처 정보나 주소를 어떻게 변경하나요?

stickmancycling@gmail.com으로 이메일을 보내주세요.

 

상품이 발송된 후 도착까지 얼마나 걸리나요?

주문하신 제품은 바르셀로나에 있는 저희 창고에서 즉시 발송됩니다. 대기 시간은 귀하의 위치에 따라 다르지만 보통 일주일을 넘지 않습니다.

 

주문을 변경하고 싶습니다. 무엇을 해야 하나요?

의류는 구매 후 7일 이내에 교환해야 합니다. 제품이 저희 창고를 떠나기 전에 변경하고 싶으시다면 즉시 이메일을 보내주시기 바랍니다. 제품이 저희 창고를 떠난 후에 교환하고 싶으시다면, 원하시는 다른 디자인/사이즈를 구매하시고 이메일을 보내주시기 바랍니다. 새 제품을 배송해 드리며, 교환하고자 하는 제품의 반품 배송 라벨을 보내드리겠습니다.

 

주문을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

패키지가 창고를 떠난 후에는 취소할 수 없습니다. 패키지를 수령해야 하며, 만약 불만족스러우시다면 반품 절차를 시작해야 합니다. 웹사이트의 반품/교환 섹션을 확인해 주시기 바랍니다.

 

환불을 받는 데 얼마나 걸리나요?

반품 또는 교환 후 즉시 환불이 처리됩니다. 모든 은행이 다르지만, 환불이 귀하의 계좌에 도착하는 데 2-5 영업일이 소요될 것으로 예상됩니다.

 

키트는 어디에서 제작되나요?

모든 제품은 바르셀로나에서 수작업으로 제작됩니다. 모든 제품은 윤리적인 노동으로 안전한 공간에서 제작되어 품질, 핏, 성능에 최우선으로 집중하고 있습니다.

 

내 주문은 어디에 있나요?

주문하시면 Fedex에서 추적 번호와 패키지의 배송 날짜가 포함된 이메일을 받게 됩니다. Stickman 가족을 위해 모든 것을 최대한 간단하게 만들려고 노력합니다!

 

원하는 제품이 품절인 경우 어떻게 하나요?

Stickman은 한정판 브랜드입니다. 즉, 우리는 디자인을 재입고, 재제작하거나 재사용하지 않습니다. 디자인이나 사이즈가 만료(품절)되는 순간부터 우리는 같은 디자인을 다시는 제공하지 않으며, 오직 다른 것들만 제공합니다! 계속 주목하시고 기회를 놓치지 마세요!

 

내 사이즈는 어떻게 알 수 있나요?

모든 제품 페이지나 홈페이지 하단에서 사이즈 가이드를 확인해 주세요.

 

세금을 내야 하나요?

우리는 고객이 세금을 지불한 적이 없습니다. 이것이 Stickman의 멋진 점입니다. 어디에 있든, 귀하의 구매는 번거로움 없이 귀하의 문앞에 도착할 것입니다. 숨겨진 비용이 없습니다!

 

당신과 함께 일하고 싶습니다! 개인화된 키트를 원합니다!

맞춤 주문을 받습니다! 팀 또는 개인화된 디자인에 대해서는 stickmancycling@gmail.com으로 연락하시거나 Instagram에서 @stickman_cc로 연락해 주세요!

 

겨울 장비는 언제 출시되나요?

Stickman에서 겨울 장비는 보통 10월부터 12월까지 출시됩니다!

 

스틱맨은 자전거 키트만 판매하나요? 더 많은 것을 원해요!

현재 Stickman은 멋진 사이클링 키트만 판매하고 있으며, 최근에는 최초의 코르크 물병을 출시했습니다! Stickman은 올해 라이프스타일 제품으로 확장할 예정이며, 향후 몇 년 안에 새로운 스포츠로도 확장할 것입니다! Stickman의 아트가 전 세계에 퍼지는 모습을 기대하고 계신가요? 저희는 기대하고 있습니다!

 

연간 몇 개의 디자인을 출시하나요?

우리는 매년 약 10-15개의 디자인을 출시합니다! 전 세계의 다양한 아티스트들과 협력함으로써 고객이 선택할 수 있는 다양한 품질의 디자인을 제공할 수 있습니다.

 

다른 질문이 있으신가요?

문의 사항이 있으시면 stickmancycling@gmail.com으로 연락주시거나 Instagram에서 @stickman_cc로 연락주세요! 빠르게 답변해드리며, 더 도와드릴 수 있기를 바랍니다!