F.A.Q
¿ES SEGURO COMPRAR CON USTEDES?
¡Sí! Entendemos que su seguridad personal y protección son de suma importancia. Cumplimos con estrictas medidas electrónicas y físicas para proteger sus dispositivos e información de tarjetas de crédito/débito contra accesos no autorizados.
¿CÓMO PUEDO PAGAR?
Aceptamos todas las principales compañías de tarjetas de crédito y débito. ¡También aceptamos Google Pay y Apple Pay!
¿CÓMO SE ENVÍA?
Todos los productos se envían a través de nuestro socio Fedex. Enviamos a todo el mundo. Nuestros tiempos de entrega varían: EE. UU.: 3-6 días, Japón: 2-6 días y Australia: 3-6 días. Los países de América del Sur y América Central pueden experimentar tiempos de envío más largos debido a la burocracia.
¿SE HA ENVIADO MI PEDIDO?
Por favor, revise su correo electrónico para asegurarse de que su pedido ha sido enviado. Tan pronto como realice su pedido, recibirá un número de seguimiento de Fedex. Otra forma de verificar es iniciando sesión en la sección de perfil en la página principal.
¿DEBO PAGAR EL ENVÍO?
Sí, utilizando nuestras tarifas especiales de Fedex. ¡Los pedidos superiores a 600 € tienen envío gratuito! Si necesita cambiar o devolver un artículo, NO reembolsaremos los costos de envío y/o los costos de la etiqueta de envío de devolución (este costo se deducirá de su reembolso).
¿CÓMO CAMBIO MI INFORMACIÓN DE CONTACTO O LA DIRECCIÓN DE MI PEDIDO?
Envíanos un correo electrónico a stickmancycling@gmail.com
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MIS ARTÍCULOS DESPUÉS DEL ENVÍO?
Después de ordenar su producto, lo enviaremos inmediatamente desde nuestro almacén en Barcelona. Los tiempos de espera dependen de su ubicación, pero generalmente no superan una semana.
QUIERO CAMBIAR MI PEDIDO, ¿QUÉ DEBO HACER?
La ropa debe ser cambiada dentro de los 7 días posteriores a la compra. Si desea cambiar un producto antes de que haya salido de nuestro almacén, por favor envíenos un correo electrónico de inmediato. Si desea cambiar un producto después de que haya salido de nuestro almacén, por favor compre el otro diseño/talla que está buscando y envíenos un correo electrónico. Le enviaremos el nuevo producto y le enviaremos una etiqueta de envío de devolución para el producto que desea cambiar.
QUIERO CANCELAR MI PEDIDO, ¿QUÉ DEBO HACER?
Una vez que un paquete ha salido del almacén, no se puede cancelar. Deberá aceptar el paquete y, si no está satisfecho con él, iniciar el proceso de devolución. Por favor, consulte nuestra sección de devoluciones/cambios en el sitio web.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN RECIBIR UN REEMBOLSO?
Su reembolso se procesará inmediatamente después de la devolución o cambio de productos. Todos los bancos son diferentes, pero se estima que el reembolso debería llegar a su cuenta en un período de 2 a 5 días hábiles.
¿DÓNDE SE FABRICAN LOS KITS?
Todos nuestros productos están hechos a mano en Barcelona. Todo se realiza con mano de obra ética en espacios seguros, con un enfoque principal en la calidad, el ajuste y el rendimiento.
¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?
Tan pronto como realices tu pedido, recibirás un correo electrónico de Fedex con tu número de seguimiento y la fecha de entrega del paquete. ¡Intentamos hacer todo lo más sencillo posible para la familia Stickman!
¿QUÉ PASA SI EL PRODUCTO QUE QUIERO ESTÁ AGOTADO?
Stickman es una marca de edición limitada. Eso significa que nunca reponemos, rehacemos ni reutilizamos un diseño. Desde el momento en que un diseño o talla se agota (se vende por completo), nunca tendremos el mismo diseño, ¡solo cosas diferentes! ¡Mantente atento y no pierdas la oportunidad!
¿CÓMO SÉ MI TALLA?
Por favor, consulte nuestra guía de tallas en todas las páginas de productos o en la parte inferior de la página principal.
¿DEBO PAGAR ADUANAS?
Sí, no tenemos responsabilidad sobre los impuestos aduaneros de cada país.
¡QUIERO TRABAJAR CONTIGO! ¡QUIERO UN KIT PERSONALIZADO!
¡Hacemos pedidos personalizados! Para equipos o diseños personalizados, por favor contáctanos en stickmancycling@gmail.com o en Instagram en @stickman_cc!
¿CUÁNDO SE LANZA EL EQUIPO DE INVIERNO?
¡El equipo de invierno en Stickman generalmente se lanza de octubre a diciembre!
¿STICKMAN SOLO VENDE EQUIPOS DE CICLISMO? ¡QUIERO MÁS!
Actualmente, Stickman solo vende sus increíbles kits de ciclismo y recientemente lanzó las primeras botellas de agua de corcho de su tipo. ¡Stickman ampliará su oferta con productos de estilo de vida este año y en los próximos años se expandirá a nuevos deportes! ¿Emocionado por ver el arte de Stickman por todo el mundo? ¡Nosotros sí!
¿CUÁNTOS DISEÑOS LANZAN POR AÑO?
¡Lanzamos alrededor de 10-15 diseños por año! Al trabajar con varios artistas de todo el mundo, podemos ofrecer una amplia variedad de diseños de calidad para que los clientes elijan.
¿TIENES ALGUNA OTRA PREGUNTA?
Por favor contáctanos en stickmancycling@gmail.com o en Instagram en @stickman_cc. ¡Respondemos rápido y nos encantaría ayudarte más!