F.A.Q
¿ES SEGURO COMPRAR CON USTEDES?
¡Sí! Entendemos que su seguridad personal y protección son de suma importancia. Nos adherimos a estrictas medidas electrónicas y físicas para proteger sus dispositivos y la información de su tarjeta de crédito/débito contra accesos no autorizados.
¿CÓMO PUEDO PAGAR?
Aceptamos todas las principales compañías de tarjetas de crédito y débito. ¡También aceptamos Google Pay y Apple Pay!
¿CÓMO SE ENVÍA?
Todos los productos se envían a través de nuestro socio Fedex. Enviamos a todo el mundo. Nuestros diversos tiempos de entrega: EE. UU.: 3-6 días, Japón: 2-6 días y Australia: 3-6 días. Los países de América del Sur y América Central pueden experimentar tiempos de envío más largos debido a la burocracia.
¿SE HA ENVIADO MI PEDIDO?
Por favor, revisa tu correo electrónico para asegurarte de que tu pedido ha sido enviado. Tan pronto como realices tu pedido, recibirás un número de seguimiento de Fedex. Otra forma de verificar es iniciando sesión en la sección de perfil en la página de inicio.
¿NECESITO PAGAR POR EL ENVÍO?
Sí, utilizando nuestras tarifas especiales de Fedex. ¡Los pedidos superiores a €600 tienen envío gratuito! Si necesita cambiar o devolver un artículo, NO reembolsaremos los costos de envío y/o los costos de la etiqueta de envío de devolución (este costo se deducirá de su reembolso).
¿CÓMO CAMBIO MI INFORMACIÓN DE CONTACTO O LA DIRECCIÓN EN MI PEDIDO?
Envíanos un correo a stickmancycling@gmail.com
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MIS ARTÍCULOS DESPUÉS DEL ENVÍO?
Después de realizar tu pedido, lo enviaremos inmediatamente desde nuestro almacén en Barcelona. Los tiempos de espera dependen de tu ubicación, pero generalmente no tardan más de una semana.
QUIERO CAMBIAR MI PEDIDO, ¿QUÉ DEBO HACER?
La ropa debe ser cambiada dentro de los 7 días posteriores a la compra. Si deseas cambiar un producto antes de que haya salido de nuestro almacén, por favor envíanos un correo electrónico de inmediato. Si deseas cambiar un producto después de que haya salido de nuestro almacén, por favor compra el otro diseño/tamaño que estás buscando y envíanos un correo electrónico. Te enviaremos el nuevo producto y te enviaremos una etiqueta de envío de devolución para el producto que deseas cambiar.
QUIERO CANCELAR MI PEDIDO, ¿QUÉ DEBO HACER?
Una vez que un paquete ha salido del almacén, no se puede cancelar. Tendrías que aceptar el paquete y, si no estás satisfecho con él, iniciar el proceso de devolución. Por favor, consulta nuestra sección de devoluciones/intercambios en el sitio web.
¿CUÁNTO TIEMPO TOMA RECIBIR UN REEMBOLSO?
Su reembolso se procesará inmediatamente después de una devolución o cambio de productos. Todos los bancos son diferentes, pero se estima que debería haber un período de 2 a 5 días hábiles para que el reembolso llegue a su cuenta.
¿DÓNDE SE FABRICAN LOS KITS?
Todos nuestros productos están hechos a mano en Barcelona. Todo se realiza con mano de obra ética en espacios seguros, con un enfoque principal en la calidad, el ajuste y el rendimiento.
¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?
Tan pronto como realices tu pedido, recibirás un correo electrónico de Fedex con tu número de seguimiento y la fecha de entrega del paquete. ¡Intentamos hacer todo lo más simple posible para la familia Stickman!
¿QUÉ PASA SI EL PRODUCTO QUE QUIERO ESTÁ AGOTADO?
Stickman es una marca de edición limitada. Eso significa que nunca reabastecemos, rehacemos o reutilizamos un diseño. Desde el momento en que un diseño o tamaño está agotado, nunca tendremos el mismo diseño, ¡solo cosas diferentes! ¡Mantente atento y no pierdas la oportunidad!
¿CÓMO SÉ CUÁL ES MI TALLA?
Por favor, consulta nuestra guía de tallas en todas las páginas de productos o en la parte inferior de la página de inicio.
¿NECESITO PAGAR ADUANAS?
Nunca hemos tenido un cliente que pague por aduanas. Eso es algo genial de Stickman, dondequiera que estés, tu compra llegará a tu puerta sin complicaciones. ¡SIN COSTOS OCULTOS!
¡QUIERO TRABAJAR CONTIGO! ¡QUIERO UN KIT PERSONALIZADO!
¡Hacemos pedidos personalizados! Para equipos o diseño personalizado, contáctanos en stickmancycling@gmail.com o en Instagram en @stickman_cc.
¿CUÁNDO SE LANZA EL EQUIPO DE INVIERNO?
¡El equipo de invierno en Stickman generalmente se lanza de octubre a diciembre!
¿STICKMAN SOLO VENDE KITS DE CICLISMO? ¡QUIERO MÁS!
A partir de ahora, Stickman solo vende sus increíbles kits de ciclismo y recientemente lanzó botellas de agua de corcho, ¡las primeras de su tipo! Stickman se expandirá a productos de estilo de vida este año y en los próximos años se expandirá a nuevos deportes. ¿Emocionado de ver el arte de Stickman por todo el mundo? ¡Sabemos que nosotros sí!
¿CUÁNTOS DISEÑOS LANZAN POR AÑO?
¡Lanzamos alrededor de 10-15 diseños por año! Al trabajar con varios artistas de todo el mundo, podemos ofrecer una amplia variedad de diseños de calidad para que los clientes elijan.
¿TIENES OTRAS PREGUNTAS?
¡Por favor contáctanos en stickmancycling@gmail.com o en Instagram en @stickman_cc! Respondemos rápido y nos encantaría ayudarte más.